dinsdag 29 maart 2011

Winkelende mannen, TV kijkende vrouwen

De globale verhoudingen in de VS zijn nog steeds gelijk; vrouwen winkelen meer dan mannen, en mannen kijken meer TV dan vrouwen. Maar volgens een recent onderzoek van The Nielsen Company is er, gekeken naar 2004 en 2010, een verschuiving te zien in deze verhouding. We gaan kijken naar de belangrijkste bevindingen van dit onderzoek naar consumenten- en mediagedrag.

Consumentengedrag
De vrouwen liggen in de VS nog steeds aan kop als het gaat om shopping trips. Maar in vergelijking met 2004, zijn er globaal meer mannen die erop uit trekken om hun dollars te spenderen. Toch houden de mannen beter hun hand op de knip dan vrouwen, zoals te zien is in onderstaand figuur hebben vrouwen gemiddeld een waardevollere inhoud in hun winkelmandje dan mannen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de wekelijkse boodschappen, die in 1 keer gedaan worden. Hierbij is zondag de belangrijkste winkeldag in de VS.

Mediagedrag
Als het gaat om de kijkbuis zijn in de VS de ouderen nog steeds de grootverbruikers. Over het algemeen kijken vrouwen meer Live TV dan mannen, evenals opgenomen programma’s. De DVD’s zijn populair onder jonge vrouwen, maar worden nog steeds het meest bekeken door de man. We zagen al eerder dat de gamende vrouw in opkomst is, maar de man blijft ook op dit gebied de grootste gebruiker.

Mobiele telefonie
Ook de mobiele telefoon wordt door de verschillende seksen anders gebruikt. De vrouw is een fanatieke sms’er (30% meer dan de man) en belt minder vaak, terwijl dit bij de man omgekeerd is. Het dataverbruik van de smartphones ligt bij de man hoger dan bij de vrouw, waarbij we onderscheid kunnen maken tussen surfen (31% vs 29%), e-mailen (33% vs 30%) en het downloaden van apps (24% vs 21%).

Online consumeren
Het online kopen is bij beide seksen populair in de VS. 72% van de vrouwen en 68% van de mannen in de onderzoeksgroep heeft in de afgelopen 30 dagen online een aankoop gedaan. Interessant te zien is dat de vrouw in alle branches actiever is met online aankopen, behalve op het gebied van muziek, veilingen en computer hardware. Wat moeten we nu met al deze cijfertjes? De man hangt toch nog steeds het meest voor de TV en de vrouw geeft toch nog steeds het meeste geld uit aan accessoires? Ja, dat klopt natuurlijk. Maar het is interessant om te zien dat er een verschuiving gaande is in die verhouding. De grens tussen het gedrag van de man en de vrouw wordt vager. Dat betekent dat het afgelopen is met de hap-klare-brokken marketing en er overgestapt moet worden naar marketing op maat. Toegespitst op die specifieke doelgroep. En hiervan zal kennis de solide basis zijn.

maandag 4 oktober 2010

Online shoppen; man vs vrouw.

Het doorgronden van de beweegredenen van de vrouwelijke consument is geen eenvoudige taak. Maar absoluut noodzakelijk, wil je als merk haar aan je binden. Frankwatching.com heeft in een artikel een aantal belangrijke pijlers op een rijtje gezet, waarmee een merk gerichter aan de slag kan gaan om de online vrouwelijke consument te bereiken. De nadruk ligt hier op het verschil in online aankoopgedrag tussen de man en vrouw.

De vraag is natuurlijk: hoe verschillen vrouwen en mannen online? In het artikel wordt een samenvatting van een onderzoek van ComScore gepubliceerd, waarin een aantal belangrijke inzichten worden getoond:
  • Vrouwen zijn de digitale mainstream; ze komen overal en zijn online actiever dan mannen.
  • Vrouwen zijn actiever op sociale netwerksites, vooral content en photo-sharing zijn populaire features.
  • Wereldwijd zijn er meer mannen online dan vrouwen, maar vrouwen zijn langer online en bezoeken meer retail sites.
  • Vrouwen zijn niet alleen actiever online, ze kopen ook daadwerkelijk meer online dan mannen. Zo zijn ze verantwoordelijk voor 61,1% van alle online transacties.
  • Er zijn ook belangrijke verschillen in het type online retailer dat vrouwen en mannen gebruiken. Mannen kopen eerder bij ‘pure-play’ retailers (bijvoorbeeld Amazone en Zappos) die een enkel verkoopkanaal gebruiken. Vrouwen kopen evenveel bij multi-channel als bij ‘pure-play’ retailers. Multi-channel retailers (zoals Best Buy, Walmart en H&M) gebruiken meerdere kanalen.
Het volledige artikel gaat dieper in op de factoren die een belangrijke rol spelen bij het aankoopproces, bestaande uit de Oriëntatiefase en de daadwerkelijke Aankoop. In marketingopzicht dus een fijne en positieve benadering van de eeuwenoude en alom beruchte verschillen tussen de sekses. Use it wisely.

maandag 9 augustus 2010

She shares ...a lot

Dat social media heter is dan de rode zwembroek van David Hasselhoff in zijn minder alcoholistische Baywatch jaren hoeven we niemand meer te vertellen. Social media is heet. Al eerder postten we een artikel over het grote aandeel van de vrouw in deze ontwikkeling.
Ook Web SEO Analytics laat op hun blog weten dat de vrouw meer te vinden is in social media-land dan de man.

De vrouwelijke gebruikers liggen bij Indeed, Facebook & Twitter op 57%, bij Flickr op 55% en bij MySpace op 64%, laat Web SEO Analytics weten. Maar liefst 64% van deze vrouwelijke gebruikers besteden hun tijd binnen de social media al pratend over producten. Het onderwerp zijn van dit gesprek kan dus behoorlijk wat teweeg brengen voor een merk.

Naar aanleiding van deze gegevens geeft Web SEO Analytics 4 eenvoudige stappen om dichterbij het digitale wel en wee van de sociale vrouw te komen staan.

1. Doe onderzoek
Gebruik social media tools zoals Facebook, MySpace en Twitter om in het leven te duiken van deze vrouw. Wat doet ze? Wat boeit haar? Wat laat haar koud? Begrijp haar.

2. Gebruik de groten der social media
Maak volop gebruik van de machtige communicatiemiddelen die social media bieden. Zet je Facebook Group op, maak je Twitter account aan en maak offers nobody can refuse. En erg belangrijk: Niet verslappen, blijf actief!

3. Gebruik de kleinen der social media
Ga op zoek naar de kleinere, specifieke netwerken waarin je doelgroep zich bevindt. Zoek uit wat hier allemaal gebeurt, zet doelgerichte marketing campagnes op en kom erachter hoe je merk/product in de smaak valt.

4. Wees interactief en creatief
Verzin verleidelijke applicaties, creatieve plugins, aantrekkelijke aanbiedingen, virals en wedstrijden, in plaats van het gebaande marketingpad te volgen. Wanneer de aandacht van 1 persoon is getrokken, zul je die snel van meer krijgen.

De kracht van de vrouw binnen social media is groot. En wanneer ze op een vriendelijke, innovatieve en creatieve manier bereikt wordt is het delen van dit succes snel door haar gedaan.

zondag 18 juli 2010

"Tanken is kinderspel"



Niet iedereen vindt tanken even eenvoudig. Bij de bemande stations is het geen probleem om even hulp in te schakelen van het personeel als je jezelf heel handig in een wurgpositie hebt geworsteld met je slang, bij de opkomende onbemande stations wordt dit wat lastiger.

Bij de Esso Express kwamen we dit bordje tegen, waarmee Esso zich ogenschijnlijk richt op de vrouw. Terwijl we hoopten dat het tanken net zo infantiel ging als de uitstraling van het bordje, kwamen we er inderdaad achter dat het stiekem toch erg gebruik(st)ervriendelijk, snel en goedkoop is. Ondanks de 'schitterende' uitvoering een uitvinding voor de time-poor, geldbewuste vrouw.

zaterdag 10 juli 2010

Innovatierace

Trendwatching.com neemt ieder jaar een kijkje naar de meest belovende, trendgebaseerde innovaties op het gebied van producten, diensten en belevenissen in de b2c-markt voor de komende tijd. Dit jaar ligt de lat lekker hoog. Creatieve breinen zullen moeten stormen als nooit tevoren om deelnemer te blijven in de onverbiddelijke innovatierace.

In deze race zijn een drietal punten belangrijk om in het achterhoofd te houden, laat Trendwatching.com weten:
  1. Innovatie staat niet noodzakelijk gelijk aan labjassen, petrischaaltjes en wetenschappelijke inzichten. In de huidige ‘experience’ economie is innovatie op het gebied van marketing net zo belangrijk en vaak zelfs belangrijker dan technische innovatie.
  2. Aan de behoefte van de consument is vaak geen touw vast te knopen. Hier mag innovatie ook op aansluiten. Het hoeft niet altijd zo serieus.
  3. Laat je niet demotiveren door het gebrek aan een torenhoog budget. De mooiste innovaties zijn tot stand gekomen door creativiteit en inventiviteit, in plaats van €.
Iron for men
Onder de trend Style & Design vinden we Philips met haar interessante introductie van het Strijkijzer voor Mannen. Vanaf deze maand ligt hij in de winkel. In de communicatie ligt de nadruk vooral op zijn übermannelijke, robuuste design en op de technische specificaties. Vooral dus niet op het daadwerkelijke einddoel; strijken. Een opmerkelijke marketingstap dus in de huidige feminisering maatschappij en een gelijkwaardige tegenhanger van de Toolbox for women.
De Toolbox for women liet de klassieke beginnersfout zien van vrouwenmarketing; een vrouw kan prima met een hamer overweg zonder dat hij roze is. Zien we hier een zelfde soort beginnersfout in mannenmarketing bij Philips?

Een ding is duidelijk; de Philips GC4490 mag zich 1 van de 67 Trendwatching.com innovaties noemen van dit jaar. Een mooi moment dus om de volledige lijst te bekijken, inspiratie op te doen en de trends voor de komende tijd even op je in te laten sudderen.

dinsdag 15 juni 2010

JA, wél ongeadresseerd reclamedrukwerk

We mogen dan wel leven in het 1001110011010101-tijdperk, maar het oude vertrouwde drukwerk is nog lang niet passé. Dit blijkt uit het jaarlijks onderzoek Thuis Binnen Bereik van DDMA Businessgroep Verspreidingen naar ongeadresseerde brievenbusreclame.

Het onderzoek laat zien dat 50% van de folders wordt gezien en gelezen door de ontvanger. Drie kwart van hen staat hier positief tegenover.
In drie kwart van de huishoudens zonder een brievenbussticker wordt de folder door minimaal 2 personen bekeken. Hier werd in 2009 gemiddeld 43 minuten per week aan besteed. In 2007 was dit nog 36 minuten. Het bereik van de brievenbusreclame is dus behoorlijk hoog, volgens DDMA.

Niet alleen het bereik, maar de waardering van het ongeadresseerde drukwerk is ook hoog. Ruim zeven op de tien mensen geven aan een sterke binding te hebben met het drukwerk. Uit het onderzoek blijkt tevens dat de folder door vrouwen hoger gewaardeerd wordt dan mannen; een 7,5 tegen een 7,1. Daarnaast zou 75% van de vrouw de folder missen als deze niet op de mat zou vallen.

Maar hoe veel van de ‘folderlectuelen’ ondernemen nu eigenlijk actie na het besnuffelen van deze reclameboodschappen? In 2009 was dit 27% van de consumenten (n.a.v. de gemeten reclamefolders). Deze actie was variërend van informatie aanvragen tot een daadwerkelijke aankoop (17%).

Volgens het onderzoek van DDMA doet de folder, naast de opkomst van de digitale marketing, dus nog steeds volop mee in het succesvol bereiken van de doelgroepen. Hij mag dus nog steeds meegenomen worden in de zorgvuldige afweging van de juiste mix van communicatiemiddelen.

maandag 31 mei 2010

She shares

Forbes.com laat in een artikel over social networking weten dat Facebook geregeerd wordt door vrouwen. Van de 400 miljoen leden is maar liefst 57% vrouw en per maand trekt de website 46 miljoen meer vrouwelijke dan mannelijke bezoekers. Daarnaast hebben vrouwen gemiddeld 8% meer ‘vrienden’ en zijn verantwoordelijk voor 62% van het totale sharing.

Niet alleen de mate waarin de vrouw deelneemt aan social networks verschilt ten opzichte van de man, maar ook de manier waarop ze deze gebruikt is anders.

De vrouw
Bij de vrouw is conversatie het sleutelwoord. De social networks worden gebruikt om herkenning te vinden, te delen en te praten over het wel en wee van haar privéleven, schrijft Forbes. “Wanneer ze een moeder is die gaat starten met ‘potty training’, dan vindt ze het belangrijk om in contact te komen met andere moeders die hier al ervaring in hebben.”, zegt Jodi Kahn, hoofd van iVillage. De vrouw is dan ook het meest actief op websites als Facebook, Twitter en MySpace waarin de discussie centraal staat.

De man
Bij de man is status het sleutelwoord. Lorrie Thomas, Professor Social media marketing op UC Berkeley, laat weten dat de man de websites voornamelijk gebruikt als een interactieve rolodex en dus om contactinformatie op te slaan voor toekomstig gebruik. Daarnaast gebruikt hij de sites om zijn status een boost te geven en invloed uit te oefenen. LinkedIn en YouTube zijn websites waarop hij het meest te vinden is en waarin de inhoud het belangrijkst is.

Vanuit marketing oogpunt zijn dit interessante gegevens. Het stimuleert marketeers om eens af te wijken van de ouderwetse pushstrategie en een mooie online campagne op maat te lanceren ten behoeve van merkbinding. Online games, virtuele fashion shows, kortom de goed gefundeerde aanwezigheid en deelname van een merk in de social media kan lange termijn effecten teweeg brengen. Want wanneer een vrouw achter je merk staat, vertelt ze dit aan haar vrienden.